Търсене
Close this search box.

Връщане и Рекламация

Връщане на стока

Закупена стока може да бъде върната в срок от 14 /четиринайсет/ работни дни след нейното получаване от купувача,  при условие, че стоката не е ползвана, целостта на опаковката не е нарушена и стоката е с ненарушен търговски вид.
При получаване на вашата пратка, отворете и проверете нейното съдържание за нарушение на опаковка и за съответствие на стоката с направената от вас поръчка. Имате право да се откажете от получаването на пратката в следните случаи:
опаковката или целостта на продукта са нарушени по време на нейното транспортиране
съдържанието на пратката видимо не отговаря на поръчаната от вас стока и това лесно може да бъде установено


В случай, че няма ясна причина за връщане на стоката, обратната куриерска услуга е за сметка на купувача.


РЕКЛАМАЦИИ  
Според ЗЗП потребителят има право на рекламации при:
– констатирани липси;
– дефекти на стоката, установени при нейното получаване;
– несъответствие с обявеното описание


Рекламации не се приемат:
Дефекти, получени при изпускане или небрежно отношение към бижутата.
Изтриване на златно, сребърно или родиево покритие върху стоманата.
Скъсване на корда и силиконова корда на гривни и колиета.
При предоставени грешни данни за размер на китка. В случай, че клиентът желае корекция на размер, куриерската услуга е изцяло за негова сметка. 

Формуляр за връщане

Получавате 15% отстъпка при покупка на три и повече продукта! * Отстъпката не се прилага към продукти от категория злато!